Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään kohteessa Wooden Building Blocks & Baby Dolls.
1. Hyvityskelpoisuus
- Tuotteet voi hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Tuotteet, jotka saapuvat vahingoittuneina, viallisina tai väärinä, oikeuttavat täyshyvitykseen tai vaihtoon — ota yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyt tuotteet voivat olla palautuskelvottomia hygienian tai turvallisuuden vuoksi, kun laki sen sallii.
2. Miten hyvitystä haetaan
- Ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää muutaman arkipäivän lisää, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa ja saada täyden hyvityksen ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on jo lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää jostakin, jota ei käsitellä tässä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .