Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij Wooden Building Blocks & Baby Dolls worden verstrekt.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Artikelen komen binnen de vermelde retourtermijn in aanmerking voor terugbetaling, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet worden terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.
2. Een terugbetaling aanvragen
- Neem contact op met ons via met je bestelnummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en reageert binnen de vermelde reactietermijn met de vervolgstappen.
- Als een retour nodig is, sturen we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te verwerken.
4. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de vermelde verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Als de terugbetaling dan nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via met je bestelnummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je de hierboven beschreven retourprocedure.
6. Vragen
Voor zaken die hier niet aan bod komen, kun je onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid raadplegen, of een e-mail sturen naar .