Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Wooden Building Blocks & Baby Dolls.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos podrán optar a un reembolso completo o a una sustitución; ponte en contacto con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Es posible que determinados artículos no sean reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Ponte en contacto con nosotros en e indica tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de atención revisará tu solicitud y responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesario devolver el artículo, te facilitaremos las instrucciones de devolución. No envíes artículos de vuelta sin confirmación.
3. Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de tramitación indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros en e indica tu número de pedido.
5. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de que se envíen. Una vez enviado un pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier aspecto no recogido aquí, consulta nuestros Términos del Servicio y Política de Privacidad, o escríbenos a .